Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 8kibet

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "8kibet" hay "Nền tảng" là toàn bộ dịch vụ trực tuyến, ứng dụng di động, và giao diện web được vận hành bởi 8kibet Group tại địa chỉ https://8kibet.app.
• "Người chơi" hay "Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 8kibet.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng.
• "Số dư" là tổng tiền thật hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút.
• "Tiền thưởng" là các khoản ưu đãi, hoàn tiền, và khuyến mãi được cấp bởi 8kibet theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện trên nền tảng.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 8kibet từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác mà 8kibet cung cấp dịch vụ (trừ các quốc gia bị hạn chế theo danh sách riêng).

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên theo luật pháp của quốc gia cư trú để được phép sử dụng dịch vụ 8kibet. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. 8kibet có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu người chơi không cung cấp được bằng chứng hợp lệ.

2.2 Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi cá nhân (xác định theo số CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP chủ yếu sử dụng, và thông tin thiết bị) chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 8kibet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan;
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản vi phạm;
• Cấm đăng ký tài khoản mới trong tương lai.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng, địa chỉ email hợp lệ, và quốc gia cư trú. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch để gian lận sẽ bị xử lý nghiêm theo điều khoản này và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

2.4 Mật khẩu và bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 8kibet khuyến nghị mạnh mẽ người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai;
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

8kibet không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

03 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 8kibet yêu cầu tất cả người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư giao dịch tích lũy vượt ngưỡng nhất định.

3.1 Tài liệu yêu cầu

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, hoặc Hộ chiếu (Passport);
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet có tên và địa chỉ trong vòng 3 tháng gần nhất, hoặc sao kê ngân hàng;
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc ảnh chụp màn hình ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) cho thấy tên chủ tài khoản.

3.2 Thời gian xử lý

Quy trình xác minh KYC thông thường được hoàn tất trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Trong trường hợp cần xác minh thêm thông tin, đội ngũ 8kibet sẽ liên hệ trực tiếp qua email đã đăng ký.

3.3 Hậu quả từ chối KYC

Nếu người chơi từ chối hoặc không hoàn tất KYC trong thời gian quy định, 8kibet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền, đình chỉ tài khoản, và trong trường hợp nghi ngờ gian lận, đóng băng số dư để điều tra.

04 Quy Định Đặt Cược

4.1 Quy tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng 8kibet đều mang tính chất ràng buộc và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi cược đã đặt, kể cả trong trường hợp đặt nhầm do thao tác lỗi.

4.2 Giới hạn cược

8kibet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và từng loại cược, cụ thể được hiển thị ngay trên giao diện trò chơi trước khi đặt cược. Giới hạn có thể thay đổi tùy theo hạng thành viên VIP và loại sự kiện.

4.3 Kết quả bị hủy

Trong trường hợp kết quả của một trận đấu, sự kiện thể thao, hoặc ván chơi bị hủy hoặc dừng giữa chừng vì lý do bất khả kháng (thiên tai, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, quyết định của ban tổ chức giải đấu), 8kibet sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.

4.4 Lỗi hiển thị tỷ lệ cược

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu nguồn không chính xác, 8kibet bảo lưu quyền hủy bỏ các cược đã đặt tại mức tỷ lệ lỗi và hoàn trả tiền cược. 8kibet sẽ thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng qua email trong vòng 48 giờ.

05 Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1 Phương thức được chấp nhận

8kibet hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác).

5.2 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán;
• Rút tiền thông thường: Được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc (8:00 – 22:00 hàng ngày);
• Rút tiền ngoài giờ: Các yêu cầu rút tiền ngoài khung giờ trên sẽ được xử lý vào đầu giờ làm việc ngày hôm sau.

5.3 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Giới hạn rút tiền tối đa hàng ngày phụ thuộc vào hạng thành viên VIP của người chơi.

5.4 Xác minh giao dịch

8kibet bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường. Trong thời gian xác minh, yêu cầu rút tiền sẽ được tạm giữ và người chơi sẽ nhận được thông báo qua email.

5.5 Phí giao dịch

8kibet không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn. Đối với rút tiền, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí chuyển khoản từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và khoản phí này sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận giao dịch.

06 Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tất cả tiền thưởng được cấp bởi 8kibet đều đi kèm với điều kiện vòng cược (WR) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang mô tả từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Nguyên tắc sử dụng thưởng

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng 8kibet, không thể quy đổi hoặc chuyển nhượng;
• Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi chào mừng duy nhất;
• Một số khuyến mãi không áp dụng đồng thời hoặc không được kết hợp với nhau — điều kiện kết hợp được nêu rõ trong trang khuyến mãi;
• 8kibet bảo lưu quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

6.3 Thời hạn sử dụng

Tiền thưởng và tiền hoàn trả có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày kể từ ngày được cấp). Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn và không thể khôi phục.

07 Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 8kibet:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất chính;
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép vào hệ thống 8kibet;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC;
• Đặt cược đối trọng (arbitrage) có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ các quốc gia bị hạn chế.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

8kibet cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động khi vượt quá thời gian chơi đặt trước;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể mở lại theo yêu cầu của người chơi;
• Kiểm tra thực tế: Công cụ nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8kibet qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

09 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

8kibet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người chơi đồng ý cho phép 8kibet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, và cải thiện trải nghiệm người dùng. 8kibet cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi được pháp luật cho phép tối đa, 8kibet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố k ỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 8kibet;
• Quyết định cược của người chơi dẫn đến thua lỗ;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật phía người dùng;
• Thiệt hại do virus, phần mềm độc hại hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của 8kibet đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền thật mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm khiếu nại phát sinh.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8kibet bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 8kibet Group hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 8kibet.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu người chơi có tranh chấp liên quan đến bất kỳ giao dịch hoặc kết quả cược nào, bước đầu tiên là liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 8kibet qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Đơn khiếu nại cần bao gồm: mã giao dịch, thời gian xảy ra, và mô tả chi tiết vấn đề.

12.2 Thời gian xử lý khiếu nại

8kibet cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ làm việc và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết. Trong thời gian xem xét, các bằng chứng từ hệ thống ghi nhận của 8kibet sẽ được coi là cơ sở xác minh chính.

12.3 Trọng tài độc lập

Nếu người chơi không đồng ý với quyết định của 8kibet sau quy trình khiếu nại nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo sự đồng thuận của cả hai bên. Chi phí trọng tài sẽ được phân bổ theo quyết định của hội đồng trọng tài dựa trên kết quả vụ việc.

13 Điều Khoản Chấm Dứt

13.1 Chấm dứt bởi người chơi

Người chơi có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy). Quá trình xử lý đóng tài khoản thông thường hoàn tất trong vòng 5 ngày làm việc.

13.2 Chấm dứt bởi 8kibet

8kibet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, hành vi gian lận được xác nhận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc khi 8kibet ngừng cung cấp dịch vụ tại thị trường liên quan. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của người chơi, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

13.3 Hiệu lực sau chấm dứt

Các điều khoản liên quan đến sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, giải quyết tranh chấp, và luật điều chỉnh sẽ tiếp tục có hiệu lực ngay cả sau khi tài khoản bị đóng hoặc hợp đồng chấm dứt.

14 Luật Điều Chỉnh

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho lĩnh vực cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của 8kibet Group. Bất kỳ tranh chấp nào không được giải quyết bởi quy trình khiếu nại nội bộ sẽ được xét xử bởi cơ quan tài phán có thẩm quyền theo giấy phép của 8kibet.

Đối với người chơi tại Việt Nam, 8kibet cam kết hỗ trợ toàn bộ giao tiếp và quy trình giải quyết tranh chấp bằng tiếng Việt thông qua đội ngũ hỗ trợ nội địa.

15 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc